Для удобства горожан в здании акимата открыт фронт-офис, где специалисты сразу нескольких отделов принимают посетителей в течение всего рабочего дня.

Концепция "Слышащее государство" продолжает претворятся в жизнь. В новом помещении посетителей будут принимать представители как минимум пяти отделов акимата, куда горожане обращаются чаще всего.

 



В помещении предусмотрены все меры безопасности, включая санитарные. Работа началась с понедельника и фронт-офис уже не пустует. Первые посетители положительно оценили быстроту и качество выполнения госуслуг.

Местные исполнительные органы Лисаковска сегодня оказывают 83 вида государственных услуг, 65 из них можно получить дистанционно, через портал электронного правительства. Как это сделать,в  офисе тоже расскажут и покажут.

Кроме того там оборудован кабинет для личных приёмов руководителей, его стены прозрачны. Для разговора нужно предварительно записаться. График приёмов утверждается ежеквартально и размещается на официальном сайте акимата и в печатных СМИ.

Установлен во фронт-офисе и телефон доверия с запоминающимся номером : 3-17-17. Позвонив туда, можно задать интересующие вопросы, а также сообщить о каких-либо фактах бюрократизма или неподабающего отношения госслужащих к своим обязанностям. Это всё находится на контроле, каждый звонок регистрируется, а телефон оборудован функцией записи разговора.

На всё обустройство помещения, включая мебель, технику и монтаж входной группы, городской бюджет потратил 9 миллионов тенге. Рабочий график у фронт-офиса такой же, как и у всего административного здания: с 9 утра до 18.30. Вход со стороны ул. Мира.